ЕкоСвещи
← Обратно към началото

Общи условия

Последна актуализация: януари 2025

Важно: Използвайки нашия уебсайт и услуги, вие се съгласявате с настоящите общи условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите поръчка.

1. Обща информация

Настоящите общи условия регулират отношенията между ЕкоСвещи (наричани по-долу "ние", "нашите", "компанията") и клиентите при ползване на уебсайта и закупуване на продукти.

Данни за компанията:

  • Наименование: ЕкоСвещи
  • Адрес: гр. София, ул. "Околчица" 28, кв. Лозенец
  • Телефон: +359 876 294 758

2. Продукти и услуги

Ние предлагаме ръчно изработени еко-свещи от натурални материали:

  • Класически соеви свещи
  • Ароматни свещи с етерични масла
  • Персонализирани подарък свещи

Всички продукти се изработват ръчно по поръчка с внимание към качеството и екологичността.

3. Поръчки и цени

Цените на продуктите са посочени в български лева (BGN) и включват ДДС.

  • Класически соеви свещи: от 18 лв
  • Ароматни свещи с етерични масла: от 28 лв
  • Персонализирани подарък свещи: от 35 лв

Запазваме си правото да променяме цените без предварително уведомяване. Цената, валидна в момента на потвърждаване на поръчката, е задължителна.

4. Процес на поръчка

  1. Попълвате форма за поръчка на уебсайта
  2. Получавате потвърждение по телефон в рамките на 4 часа
  3. Уточняваме детайлите и начина на плащане
  4. Започваме изработката след получаване на платежа
  5. Доставяме готовия продукт

5. Плащане

Приемаме следните начини на плащане:

  • Банков превод
  • Плащане при доставка (наложен платеж)
  • Плащане в брой при получаване

6. Доставка

Срокове за доставка:

  • София: 3-5 работни дни
  • Други градове в България: 5-7 работни дни
  • Персонализирани продукти: 7-10 работни дни

Разходи за доставка:

  • София: безплатна доставка за поръчки над 50 лв
  • Други градове: 5 лв, безплатна доставка за поръчки над 80 лв

7. Връщане и рекламации

Поради индивидуалния характер на нашите продукти, връщане се приема само в следните случаи:

  • Продуктът е повреден при доставката
  • Получили сте грешен продукт
  • Производствен дефект

Срок за рекламации: 14 дни от получаване на продукта.

Важно за персонализираните продукти: Поради специфичния им характер, персонализираните свещи не подлежат на връщане, освен при производствен дефект.

8. Гаранция за качество

Гарантираме качеството на нашите продукти:

  • Използваме само висококачествени натурални материали
  • Всяка свещ минава контрол на качеството
  • При доказан производствен дефект - безплатна замяна

9. Интелектуална собственост

Всички материали на уебсайта (текстове, изображения, дизайни) са собственост на ЕкоСвещи и са защитени от авторското право. Забранено е тяхното копиране и използване без писмено разрешение.

10. Отговорност

Нашата отговорност се ограничава до стойността на поръчаните продукти. Не носим отговорност за:

  • Непреки щети
  • Загуби на печалба
  • Щети, причинени от неправилно използване на продуктите

11. Безопасност

Моля, спазвайте следните правила за безопасност при използване на свещите:

  • Никога не оставяйте запалена свещ без надзор
  • Поставяйте свещите на стабилна, огнеупорна повърхност
  • Дръжте далеч от деца и домашни любимци
  • Не докосвайте разтопения восък

12. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме настоящите общи условия. При промени ще публикуваме актуализираната версия на уебсайта.

13. Приложимо право

Настоящите общи условия се регулират от българското законодателство. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища.

14. Контакт

За въпроси относно общите условия или нашите услуги:

  • Телефон: +359 876 294 758
  • Адрес: гр. София, ул. "Околчица" 28, кв. Лозенец
  • Работно време: всеки ден, 09:00 - 19:00

Настоящите общи условия влизат в сила от януари 2025 г.